Hausmeisterservice

Hausmeisterservice heißt: Sie geben ein Objekt in eine Hand und haben dafür einen Ansprechpartner — nicht für einen Termin, sondern für das laufende Jahr.

Der Unterschied zum Einzelauftrag ist nicht der Umfang, sondern die Verabredung. Was wann gemacht wird, steht vorher fest; was es kostet, ebenfalls. Sie erklären nicht bei jedem Termin neu, wo der Kellerzugang ist und welche Fläche zuerst an der Reihe ist.

Was im Objekt erledigt wird — Bereich für Bereich

Die Liste zeigt den üblichen Umfang einer laufenden Betreuung. Was davon zu Ihrem Objekt gehört und in welchem Turnus es läuft, halten wir bei der Besichtigung fest; danach steht es im Angebot und gilt zum Festpreis.

Jeder Punkt beschreibt ein Ergebnis und keine Arbeitszeit. Welcher Bereich in welchem Turnus läuft, steht im Angebot — und was dort steht, gilt zum Festpreis.

Was zum Hausmeisterservice gehört

Vier Bereiche, und Sie wählen daraus. Niemand muss alles zusammen beauftragen.

Was davon in Ihrem Haus anfällt, legen wir bei der Besichtigung fest. Sie zahlen nur, was vereinbart ist.

Der Turnus richtet sich nach dem Objekt

Wie oft etwas ansteht, hängt am Haus und nicht an einer Preisliste. Ein Dreiparteienhaus mit Holztreppe braucht einen anderen Rhythmus als ein Achtparteienhaus mit Fliesen und viel Durchgang.

Deshalb sehen wir uns das Objekt an, bevor wir einen Turnus vorschlagen. Bei der Besichtigung sagen wir Ihnen, was wir für richtig halten — auch wenn das weniger ist, als Sie angefragt haben.

Die Termine stimmen wir vorher ab. Kommt etwas dazwischen, erfahren Sie es von uns und nicht von Ihrem Mieter; der Termin wird nachgeholt.

Der Nachweisplan hängt im Objekt

In jedem betreuten Objekt hängt ein Nachweisplan aus. Nach jedem Einsatz kommen Datum und Unterschrift dazu, und dieselbe Aufzeichnung läuft in unseren Unterlagen mit — doppelt geführt, damit Sie im Zweifel nichts suchen müssen.

Das nimmt der häufigsten Rückfrage die Grundlage. Wer meint, es werde nicht geputzt, sieht am Plan, wann zuletzt jemand da war — und muss Sie dafür nicht anrufen.

Festpreis, und wie abgerechnet wird

Den Preis nennen wir nach der kostenlosen Besichtigung, und dann gilt er. Kein Stundensatz, keine Nachberechnung für das, was vereinbart ist.

Abgerechnet wird in der Regel quartalsweise je Objekt, die Gartenpflege einmal jährlich. Ist Ihnen ein anderer Rhythmus lieber, richten wir uns danach.

Für eine Verwaltung mit mehreren Objekten ist das der praktische Teil: ein Beleg je Quartal statt einer Rechnung nach jedem Einsatz.

Was im Jahr wann ansteht

Ein Teil der Betreuung läuft das ganze Jahr im selben Rhythmus, ein anderer hängt an der Jahreszeit. Beides wird vorher festgelegt, damit im Frühjahr niemand anrufen muss, um an den Rasen zu erinnern.

Treppenhaus, Nebenräume, Tonnen und die Kleinigkeiten im Haus laufen durchgehend im vereinbarten Turnus und ändern sich über das Jahr nicht. Auf der Fläche wechselt die Arbeit dagegen mit der Saison.

Der starke Rückschnitt an Hecken und Sträuchern liegt zwischen dem 1. Oktober und Ende Februar. Wir legen ihn in dieses Fenster und stimmen den Termin vorher mit Ihnen ab.

• Ganzjährig — Treppenhaus, Nebenräume, Tonnen und Kleinigkeiten im festen Turnus
• Frühjahr — erster Schnitt, Beete, Wege und Hofflächen zum Saisonstart
• Sommer — Rasen und Kanten, Wildkraut, Form- und Pflegeschnitt an Hecken
• Herbst — Laub von Wegen, Rasen und Einläufen, mehrfach über die Wochen
• 1. Oktober bis Ende Februar — starker Rückschnitt an Hecken und Sträuchern

Was den Umfang bestimmt

Zwei Häuser mit derselben Zahl an Wohnungen machen unterschiedlich viel Arbeit. Deshalb steht am Anfang die kostenlose und unverbindliche Besichtigung — Ab-Preise je Wohneinheit finden Sie in unserer Preisliste — und danach ein Festpreis für den Umfang, der vereinbart ist.

Was den Umfang bewegt, lässt sich benennen.

Kommt später etwas dazu — eine Fläche, ein engerer Turnus, ein weiterer Bereich —, wird das vorher vereinbart und nicht hinterher auf der Rechnung sichtbar.

• Zahl der Parteien und wie viel Durchgang im Haus ist
• Belag auf Treppe und Flur — Holz, Stein, Fliese oder Kunststoff
• Zahl der Zugänge: Haustür, Nebeneingang, Kellerabgang, Hof
• Größe der Fläche vor und hinter dem Haus
• Lage des Müllplatzes und Zahl der Behälter
• Welche Bereiche Sie zusammen beauftragen

Für Hausverwaltungen und WEG-Verwaltungen mit mehreren Objekten

Für eine Verwaltung ist die Betreuung kein Einzelfall, sondern ein Dauerzustand mit vielen kleinen Rückfragen. Der größte Teil davon entsteht nicht am Haus, sondern am Telefon: Wer war da, wann war er da, und wer kümmert sich jetzt darum.

Darauf ist der feste Turnus ausgelegt. Jedes Objekt bekommt einen eigenen Umfang und einen eigenen Festpreis — auch wenn dieselbe Verwaltung dahintersteht.

Für eine WEG ist der Plan im Haus der praktische Teil: Wer im Beirat sitzt, sieht den Stand vor Ort und braucht dafür keine Auskunft.

• Umfang je Objekt einmal festgelegt und bei Bedarf erweitert
• Derselbe Ansprechpartner für alle betreuten Objekte
• Nachweisplan im Haus — Beirat und Eigentümer sehen den Stand selbst
• Termine stehen fest und werden vorher abgestimmt
• Was dazwischen anfällt, geht an eine Nummer statt an mehrere Gewerke
• Feste Tage in Göttingen, kein Anfahrtszuschlag

Wenn die Betreuung von jemand anderem übernommen wird

Die meisten Objekte kommen nicht neu in die Betreuung, sondern aus einer laufenden. Dafür braucht es im Haus keinen Bruch.

Vor dem ersten Einsatz sehen wir uns das Objekt an und nehmen auf, was dort läuft: welcher Turnus gilt, welche Flächen dazugehören und was die Parteien im Haus gewohnt sind.

Den Starttermin legen Sie fest. Ab diesem Tag hängt der Nachweisplan im Objekt, und der erste Einsatz steht mit Datum darin.

Für die Parteien im Haus ändert sich damit vor allem eines: Es kommt jemand an einem festen Tag, und im Flur hängt ein Plan, auf dem das nachzulesen ist.

Angekündigt wird jede Arbeit, nicht nur die große

Im laufenden Vertrag ist das der Teil, den die Bewohner tatsächlich sehen. Ein Objekt, in dem Termine angekündigt werden, wirkt betreut — und genau das ist die Frage, die eine Verwaltung in der Eigentümerversammlung beantworten muss.

Aushänge gehören bei uns zum Vertrag und stehen auf keiner Rechnung extra.

• Aushang am Hauseingang und am schwarzen Brett — mit Datum, Zeitfenster, was gemacht wird und wer zu erreichen ist.
• Zettel an den Fahrzeugen, die auf den betroffenen Stellplätzen stehen. Nicht jeder liest den Aushang, aber jeder sieht seine Windschutzscheibe.
• Vorlauf von mehreren Tagen, nicht am Abend vorher. Wer im Schichtdienst arbeitet oder verreist ist, braucht die Zeit.
• Eine Fassung für die Verwaltung zum Weiterleiten, wenn Sie die Mieter ohnehin per Mail erreichen.
• Hinweis an die direkten Nachbarn, wenn es laut wird oder ein Gehweg zeitweise nicht frei ist.
• Nach der Arbeit kommt der Aushang wieder ab. Ein vergilbter Zettel vom letzten Frühjahr sagt über ein Haus mehr aus, als der Verwaltung lieb ist.

Was auf dem Aushang immer steht: eine Telefonnummer. Wer ein Anliegen hat, soll nicht erst die Verwaltung anrufen müssen, damit die uns anruft.

Wo wir sonst noch arbeiten

Neben Duderstadt und den umliegenden Orten sind wir in Göttingen mit Bovenden und Rosdorf unterwegs, in Teistungen und der Samtgemeinde Gieboldehausen sowie über die Landesgrenze in Leinefelde-Worbis und Heilbad Heiligenstadt.

Steht Ihr Ort nicht dabei? Rufen Sie an, das ist in einer Minute geklärt.

Häufige Fragen